로그인을 했는데 로그인이 안되어 있어요.
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1. [Explorer 실행 - 도구 - 인터넷 옵션]
2. [일반 - 쿠키삭제 - 확인]
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동영상 화면이 나오지 않습니다.
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회원가입시 ID중복조회나 우편번호 검색이 안됩니다.
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화면은 나오는데 소리가 들리지 않습니다.
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스피커와 본체의 연결 상태를 확인하고 볼륨 컨트롤이 활성화 되어 있는지 확인한 후
DirectX 소리 테스트를 통하여 현재 사용하고 있는 컴퓨터 볼륨 상태를 확인하여 봅니다.
1. [시작-실행] 클릭하여 sndvol32를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
 2. 볼륨 컨트롤 창이 활성화 되면 음소거란 체크여부를 확인하고, 체크가 되어 있다면 체크를 제거한 후
볼륨의 높이가 너무 낮게 되어 있는지 확인하여 낮게 되어 있는 볼륨의 높이는 원하는 크기만큼 올려 줍니다.
3. [시작-실행] 클릭하여 dxdiag를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
 4. [Direct X 진단 도구 창-소리탭]으로 이동하여 DirectSound 테스트(T)를 클릭합니다.
5. DirectSound 테스트(T)를 계속하기 위해 예(Y)를 클릭합니다.
6. 음성이 나오는지 확인 후 Direct X 진단 도구를 끝냅니다.
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동영상 실행시 브라우저가 자꾸 닫힙니다.
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1. StarPlayer 설치 상태에 문제가 있는 경우
1) ‘StarPlayer’를 정상적으로 삭제하기 위해 현재 열려 있는 브라우저를 모두 닫습니다.
2) [내컴퓨터-C:-Program Files(x86) 또는 Program Files-Axissoft-Starplayer] 폴더로 이동합니다.
3) uninstall.exe 를 실행합니다.
- 제거 완료 화면
4) ‘StarPlayer’가 정상적으로 삭제된 경우 uninstall 파일 하나만 남아야 하며 혹여 일부 파일이 남았다면
브라우저가 다 닫히지 않은 상태이니 브라우저 닫힘 상태를 확인 후 다시 삭제를 해야 합니다.
5) 이후 강의를 다시 확인합니다.
2. 익스플로러 상태에 문제가 있습니다.
1) [인터넷 옵션-고급 탭-원래대로 버튼]을 클릭하여 설정을 초기화 합니다.  
2) 이후 브라우저를 다시 시작한 후 [인터넷 옵션-고급 탭]에 들어가 여러가지 항목 중
‘타사 브라우저 확장 기능 사용’에 체크를 해제합니다.
3) 마찬가지로 브라우저를 모두 닫은 후 다시 동영상을 재생해 봅니다.
3. 윈도우7인 경우는 ‘텍스트 서비스 및 입력 언어’에 따라 브라우저 오류가 발생합니다.
1) 일단 정상적인 작용을 하기 위해 실행 중인 브라우저를 모두 닫은 후, [
제어판-‘시계, 언어 및 국가별 옵션’ 내에 ‘키보드 또는 기타 입력 방법 변경’]을 클릭합니다. 
2) ‘키보드 변경’ 버튼을 클릭합니다.
3) 기본입력언어가 ‘Microsoft Office IME 2007’로 되어 있을 경우 브라우저 문제가 발생하는 경우가 있으니
‘Microsoft 입력기’ 또는 ‘Microsoft 한글 입력기’로 변경합니다.
4) 이후 강의를 다시 확인합니다.
5) 위의 목록 중 ‘Microsoft 입력기’ 또는 ‘Microsoft 한글 입력기’가 없는 경우는 별도로 추가하여 설정해 주셔야 합니다.
- 오른쪽 하단에 ‘추가’ 버튼을 클릭합니다.
- 한국어 (대한민국 )란에 ‘Microsoft 입력기’ 또는 ‘Microsoft 한글 입력기’를 선택한 후 ,
‘확인’ 버튼을 클릭하면 해당 목록을 선택할 수 있게 됩니다 .
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동영상이 중간에 멈춰버립니다.
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동영상 플레이어에 이용가능한 단축키를 알려주세요.
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단축키 사용 안내 입니다.
1. 프레임 이동
→ : 프레임 10초 앞으로 이동
← : 프레임 10초 뒤로 이동
2. 볼륨조절
↑ : 볼륨 크게
↓ : 볼륨 작게
3. 속도조절
Z : 정상
X : 느리게
C : 빠르게
4. 재생관련
스페이스바 : 일시정시, 재생
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원활한 동영상 이용이 가능한 시스템 사양을 알려주세요.
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동영상 재생시 오류가 나고 익스플로러가 닫혀요.
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1. 익스플로러 창을 열고 도구-인터넷옵션으로 들어갑니다.
2, 상단의 보안을 클릭하고
3. 하단에 보안수준이 약간 높음으로 설정되어 있으면
4. 마우스로 보통으로 낮춘다음 적용 확인을 누르고 빠져나옵니다.
5. 마지막으로 인터넷 창을 닫고 다시 실행해주세요.
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윈도우즈 7 사용자인데 강의실행이 안됩니다.
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1. 윈도우즈 7 사용자는 왼쪽 밑의 작업표시줄에 있는 익스플로러에 마우스 커서를 대고 오른쪽 마우스 버튼을 누르면 메뉴창이 나타납니다.
2. 이 메뉴창에서 아래쪽에 보시면 Internet Explorer가 있습니다.
다시 이 메뉴에 마우스를 대고 오른쪽 버튼을 누르면 메뉴창이 나타나고 관리자권한으로 실행이라는 항목이 보일 것입니다.
이 항목을 클릭 후 인터넷 창을 띄운 다음 사이트 접속하시어 유비온 플레이어 재설치(동영상을 재생) 하세요.
3. 유비온 플레이어는 학습도구 다운로드에서 파일을 받아 수동으로 설치도 가능합니다.
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Wi-Fi(와이파이) 연결하여 강의 수강 시 강의가 끊겨요.
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온라인 강의를 Wi-Fi(와이파이)로 수강 하실 경우 강의 끊김 또는 재생 불가 현상 발생 할 수 있는데 이와같은 현상은
PC설정 자체 또는 컨텐츠 문제가 아닌 통신 네트워크의 문제일 경우가 많습니다.
이에 따라 가급적 유선 인터넷으로 강의 수강 해 주시기 바라며, 만약 Wi-Fi(와이파이) 연결하여 강의 수강 중 강의 끊김 또는 재생 불가
할 경우 다른 장소에서 다시한번 확인 해 주시거나, Wi-Fi(와이파이) 사용자가 많지 않을 때 수강 해 주시기 바랍니다.
Wi-Fi(와이파이) 사용으로 인하여 발생하는 강의 끊김 또는 재생 불가 현상의 경우 기술적인 조치로는 처리 불가 합니다.
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네트워크 품질 테스트 측정 방법
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* 강의 끊김 또는 버퍼링 현상의 대부분은 인터넷 회선 문제일 수 있습니다.
이에 따라 강의 수강 중 끊기거나 버퍼링 발행하는 회원님의 경우 인터넷 속도를 먼저 측정해 주세요.
측정 방법은 다음과 같습니다.
1. 아래의 속도측정 사이트에 접속 합니다.
url : http://www.benchbee.co.kr/
2. "인터넷 속도 측정(비회원)" 클릭하여 약관동의 체크 후 상세 내용 입력하고 "측정시작"을 클릭 하빈다.
- 내용 입력은 통계 목적인 관계로 아무거나 입력해도 무관
3. Active X 설치창 노출 시 "설치" 버튼 클릭 합니다.
4. 설치 완료 후 속도측정이 시작되며, 다운로드 속도가 2Mbps 이하인 경우는 인터넷 제공업체에 회선점검 받아보시길 권장합니다.
- 다운로드 그래프가 일정하지 않고 위/아래로 왔다 갔다 할 경우에도 인터넷이 불안정한 경우이므로
이때에도 인터넷 제공 업체에 회선점검 권장합니다.
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[모바일] 동영상 강의 웹(WEB)수강방법 안내
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ㅇ 변경내용 : 모바일 앱 → 모바일 웹
ㅇ 접속경로 : http://www.passonpass.com
★ IOS는 크롬,사파리 환경에서 접속해주세요!
ㅇ 시행일시 : 2017년 5월 23일 오전 11시부터 시행 예정
1. 모바일에서 [http://www.passonpass.com]으로 들어오시면 아래와 같이 [PC정보 확인]과 [모바일 내 강의실] 중 하나를 선택할 수 있는 화면이 뜹니다.
2. [모바일 내 강의실]을 클릭하면 아래의 화면이 뜹니다. [내 강의실]기능은 기존 고시닷컴 모바일 앱과 동일하게 기능합니다.
[모바일 웹 기능 확인]
1) 내강의실 : 본인이 수강하고 있는 강의 재생 가능 2) 교수소개 : 과목별로 교수님 소개 안내 및 무료특강의 경우 [교수소개>교수선택>무료특강 과목 선택]하여 수강 가능 3) 공지사항 : 공지사항 글 확인 가능 4) 수험뉴스 : 최신 수험 뉴스 확인 가능 5) 1:1 상담게시판 : 문의사항 글 작성 가능 6) FAQ : 모바일 관련 FAQ 확인 가능 9) 학습지원센터 : 고객센터로 운영시간 안내 및 바로전화걸기 가능
3. [PC정보 확인]을 클릭하면 PC화면과 동일한 화면이 뜹니다. 단, 모바일 상의 [PC정보 확인] 기능은 일반적인 강의정보만 확인이 가능하며, 주문결제, 회원가입, 강의재생 등의 기타 서비스는 불가한 점 참고 부탁 드립니다.
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강의 재생 시 "불법적인 시도가 감지되었습니다." 라는 문구가 떠요.
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"불법적인 시도가 감지되었습니다."라는 문구는 캡쳐나 녹화 프로그램이 실행 중인 경우 발생합니다.
[방법 1] PC에서 관련 프로그램 삭제 후 재부팅하여 다시 이용해 주시기 바랍니다.
[방법 2] "웨일 브라우저"가 설치되어 있는 경우 아래 방법에 따라 진행해 주신 후 재부팅하여 다시 이용해 주시기 바랍니다.
브라우저에서 설정 > 성능 및 기타 > 시스템에 "네이버 웨일 종료 후에도 백그라운드 앱을 계속 실행" 체크 해제
[방법 3] "크롬 브라우저"나 "엣지 브라우저"에서 녹화나 캡쳐 확장 프로그램이 설치되어 있다면 삭제 후 재부팅하여 다시 이용해 주시기 바랍니다.
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