[회원관련] 모바일에서 회원 가입 및 탈퇴가 가능 한가요?
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- 회원 가입 및 탈퇴는 PC에서만 가능하며, 모바일에서는 로그인만 가능합니다.
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[회원관련] ID/비밀번호를 분실했어요!!!
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- ID/PW 분실 시 PC에서 ID/PW 찾기를 진행 해 주시기 바랍니다.
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[수강관련] 모든 강의가 모바일로 수강 가능 한가요?
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- "모바일" 아이콘이 있는 강의에 한하여 모바일 수강 가능하며, 아이콘이 없는 강의는 수강 불가 합니다.
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[수강관련] 모바일 강의 수강 방법은 어떻게 되나요?
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* 모바일 수강 방법으로는 실시강 스트리밍 재생 및 다운로드 수강 가능합니다.
- 무료 와이파이 장소가 아닌 3G/LTE 장소에서의 스트리밍 재생의 경우 강의 끊김 및 버퍼링 현상 발생 할 수 있으며,
과다한 요금 청구가 발생 할 수 있기에 가급적 무료 와이파이 장소에서의 수강을 권장합니다.
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[수강관련] 모바일 강의 수강 정책은 어떻게 되나요?
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- PC기반의 인터넷 강의 수강 시 적용하는 정책과 동일합니다.(ex: 수강기간, 배수제한, 강의정지, 연장 등)
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[수강관련] 모바일에서 수강정지 및 연장 가능 한가요?
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- 강의 수강 정지/해제 및 연장 기능은 PC에서만 사용 가능합니다.
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[수강관련] 비회원도 모바일 강의 수강이 가능 한가요?
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- 비회원의 경우 모바일 서비스 제공되는 강의에 한하여 샘플 강의만 수강 가능 합니다.
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[수강관련] 모바일에서도 수강 시작일 설정이 가능 한가요?
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- 모바일에서도 수강 시작일 지정이 가능합니다.(강의를 최초로 수강한 날 기준)
- 단, 반드시 결제 후 1개월 이내에 수강 시작 / 미 시작 시 자동으로 강의 시작
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[수강관련] 강의수강 시 PC와 모바일을 동시에 재생 가능 한가요?
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- PC 수강 시에는 모바일은 수강 불가, 모바일 수강시에는 PC수강은 불가 합니다.(동시수강 불가)
더하여 PC수강 시간과 모바일 수강 시간은 공유 되기에 수강시간 산정에 착오 없으시길 바랍니다.
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[수강관련] 수강시간은 어떻게 산정 되나요?
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- PC와 모바일 수강시간은 연동됩니다. 단, 모바일 수강 시간 또는 PC 수강 시간의 개별 확인은 불가 합니다.
(PC+모바일 통합 수강 시간만 확인 가능)
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[수강관련] 모바일에서도 자료 다운이 가능 한가요?
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- 모바일에서 자료다운은 불가하며 강의 수강만 가능 합니다.
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[수강관련] 내 강의실에 강의가 안보여요!
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1. 모바일에서의 내 강의실 목록은 "모바일" 서비스가 제공되는 강의에 한하여만 확인 가능하기에,
"모바일" 아이콘이 없는 강의를 구매 하셨다면 내 강의실 목록에서 확인 되지 않음이 정상 입니다.
2. 모바일 회차는 vod회차보다 +1일 늦게 회차 구성 될 수 있습니다.
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[수강관련] 기존강의 회차가 확인 되지 않아요!
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- 모바일 서비스 강의는 "신규강의" 기준으로 서비스 되며, 기존강의의 경우 모바일 상에서 확인 되지 않습니다.
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[수강관련] 수강기간이 남았는데 수강완료로 들어가 있어요!
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1. [수강중/수강완료/전체] 구분 기준은 다음과 같습니다.
- 수 강 중 : 수강기간 잔여일이 남아있으며, 전 회차 수강시간이 완료 상태가 아닌 경우
- 수 강 완 료 : 수강기간은 남아있으나, 모든 유료회차가 수강완료인 경우
- 전 체 : 수강중/수강완료 구분없이 현재 수강기간이 남아있는 모든 강의
2. 수강기간 종료 전이고, 전 회차 수강 완료 전 이라 하여도 모바일 내 강의실상에서 확인 되는 수강 강좌 목록은
"모바일" 서비스 진행하는 강좌에 한하여만 확인 가능 합니다.
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[수강관련] 모바일 지원 기능 범위는 어디까지예요?
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* 모바일 지원 기능 범위는 다음과 같습니다.
- 강의 실시간 스트리밍 재생 : 가능
- 강의 다운로드 : 가능
- 내 강의실 : 가능
- 교수소개 : 가능
- 공지사항 : 가능
- 강의 수강 : 모바일 지원 강의에 한하여 가능
- 회원 가입/탈퇴 : 불가
- 강의/교재 결제 : 불가
- 보충자료 파일 다운 : 불가
- 1:1 게시판 상담실 : 가능
- 학원강의 관련 메뉴 : 불가
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[구매관련] 모바일에서도 강의 또는 교재 구매가 가능 한가요?
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- 모든 결제는 PC에서만 가능하며, 모바일에서는 불가합니다.
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[구매관련] 모바일 강의 수강 위해서 별도 금액을 지불해야 하나요?
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- 모바일 강의 수강 시 별도의 추가 금액은 없습니다.
단, 현재는 시범 서비스 기간이기에 무료이며, 추후 서비스 방식은 과금형식으로 변경 될 예정입니다.
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[구매관련] 모바일 강의만 구매 가능 한가요?
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- 모바일 강의만 구매는 불가하며, "모바일" 아이콘 있는 강의에 한하여 VOD+Mobile 상품으로 결제 시
모바일 강의를 추가로(유료) 수강 하실 수 있습니다.
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[환불관련] 모바일 강의 환불 규정은 어떻게 되나요?
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1. 모바일 강의 환불 규정은 VOD 강의 환불 규정을 준용 합니다.
- PC와 모바일 강의 수강 연동되기에 환불 요청 시 PC에서의 수강 이력과 모바일에서의 수강 이력이 합산되어
기수강 회차가 산정 됨을 참고 해 주시기 바랍니다.
2. 모바일 서비스는 별도의 금액 부과가 없는 "무료" 제공 서비스이기에 수험생 재생 환경 또는 기기 문제로 인한
재생 불가를 사유로 환불 요청 시 환불은 환불 규정에 준하여 차감액 산정 됩니다.
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[동영상관련] 모바일 강의도 배속, 10초 앞/뒤 기능 지원 되나요?
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- 모바일에서도 강의 배속 수강 및 10초 앞/뒤 기능 사용 가능 하지만, 북마크 및 구간반복 사용은 불가 합니다.
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[동영상관련] 모바일 강의 수강 가능한 기기 제한이 있나요?
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1. 모바일 서비스는 안드로이드/IOS 운영체제 모두 지원 합니다.(핸드폰 및 노트, 텝, 아이패드 등_단, 맥os 불가)
2. 일부 기종의 경우 모바일 강의 재생 시작시까지의 버퍼링 시간이 다소 오래 걸릴 수 있으나
모바일 지원 불가한 안드로이드 체제의 기기는 없습니다.
3. 일부 기종의 경우 실시간 스트리밍 재생 시 버퍼링 또는 끊김 현상 발생 할 수 있습니다.
이에 따라 스트리밍 재생 시 버퍼링 현상 발생하는 경우에는 해당 회차 다운로드 후
강의 수강 해 주시기 바랍니다.
4. 안드로이드 os 중 kitkat버전의 경우 스트리밍/다운로드 강의 수강 시 강의 끊김 현상 및 재생오류 발생합니다.
이에따라 가급적 kitkat버전 외의 os에서 강의 수강 해 주시기 바랍니다.
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[동영상관련] 3G / LTE / WI-FI 연결 수강 시 주의사항
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1. [3G / LTE]
- 3G 또는 LTE 환경에서 강의 수강 시 무제한 요금이 아닌 경우, 과다요금이 부과 될 수 있으니
가급적 3G 또는 LTE 환경에서는 모바일 강의 수강을 자제해 주시기 바랍니다.
2. [WI-FI]
- 모바일 강의를 수강 할 수 있는 수준의 네트워크 환경이 아닌 경우 강의 수강 시
버퍼링 또는 끊김현상 발생 할 수 있으며, 심할 경우 강의 재생이 종료 될 수 있습니다.
따라서 강의 수강 시 가급적 연결 상태가 양호한 WI-FI 환경에서 수강 해 주시기 바랍니다.
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[동영상관련] 안드로이드 킷캣(kikat)에서 재생이 안돼요.
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고시닷컴은 2015년 4월부터 안드로이드 롤리팝 버전에서 수강 지원하고 있으나
별도의 ART모드를 지원하지 않습니다. 따라서 킷캣버젼은 ART모드로 동영상을 재생하기에 오류가 발생할 수 있습니다.
이에 킷캣버젼에서 동영상 수강을 원하신다면 휴대폰의 설정을 아래와 같이 변경해 주시기 바랍니다.
[휴대폰 환경설정]>>[개발자옵션]>>[런타임선택]>>[ART사용으로 선택되어 있는 사항을 Dalvik 사용으로 변경]
현재 ART모드가 확인 된 디바이스는 안드로이드 킷캣(kikat) 버전에 해당 기종의 휴대폰으로 수강 원하시는 회원님들은 위 사항을 참고 해 주시기 바랍니다.
* 경우에 따라 [ART사용으로 선택되어 있는 사항을 Dalvik 사용으로 변경] 가능한 버튼이 확인 되지 않는 경우도 있습니다.
이와 같을 때에는 해당 스마트폰으로 "모바일" 수강 불가 합니다.
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[모바일] 다운로드 받은 강의는 어떻게 재생하나요?
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- 다운로드 된 강의는 스타플래이어 앱에서 재생 가능합니다.
- 스타플레이어 앱 설치 후, 스타플레이어 앱 내에 있는 "내강의실"에서 다운로드 된 강의 확인 가능합니다.
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[동영상관련] 안드로이드에서 배속 버튼이 안보여요!
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안드로이드에서 배속 버튼이 보이지 않는 경우 스타플레이어 앱 > 설정 > 안드로이드 기본플레이어 사용을 "OFF"로 변경해주시기 바랍니다.
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